Cuna

Shop

FAQ

1. ZAMÓWIENIE I DOSTAWA:

Należy dodać produkty do koszyka, wybrać formę dostawy, metodę płatności, uzupełnić dane do wysyłki/dane do faktury, potwierdzić zamówienie oraz je opłacić.

PayU, Przelew tradycyjny, Płatność przy odbiorze (przesyłka za pobraniem).

Dostawa pod wskazany adres, dostawa do paczkomatu lub odbiór osobisty w siedzibie firmy.

Jeśli klient chce dokonać zmian w zamówieniu tuż po jego złożeniu, prosimy o kontakt na adres sklep@cunazone.com lub telefoniczny pod numerem: 668 611 693. Zmiana jest możliwa jedynie przed wysłaniem zamówienia.

Jeśli klient chce anulować zamówienie tuż po jego złożeniu, prosimy o kontakt na adres sklep@cunazone.com lub telefoniczny pod numerem: 668 611 693. Anulowanie jest możliwe jedynie przed wysłaniem zamówienia.

Faktura wystawiana jest w dniu realizacji zamówienia, wysyłana jest do klienta drogą mailową lub w formie papierowej wraz z zamówieniem. W szczególnych przypadkach następuje to później, jednak przed upłynięciem 14 dni od złożenia zamówienia.

Jeśli nastąpił błąd w podaniu danych, prosimy o kontakt na adres sklep@cunazone.com. Jeśli uzyskamy taką informacje jeszcze przed wystawieniem faktury, dane na pierwotnej fakturze będą poprawne, w innym przypadku zostanie wystawiony dokument korygujący.

2. REKLAMACJA

W zależności od przedmiotu reklamacji proces ten mocno się różni, jednak zawsze dążymy do jak najszybszego, zarazem najbardziej efektywnego rozwiązania problemu. Szczegóły w naszym regulaminie –> REGULAMIN

Wysyłając zgłoszenie na adres: sklep@cunazone.com

3. ZWROT I WYMIANA:

Zwrot można zgłosić w panelu klienta lub za pośrednictwem maila:sklep@cunazone.com

Szczegółowe informacje znajdują się tu –> ZWROT i WYMIANA

Należy odesłać produkty na poniższy adres. Do przesyłki trzeba dołączyć dokument odstąpienia od umowy – FORMULARZ ZWROTU dostępny tutaj –> ZWROT i WYMIANA oraz paragon / fakturę.

CDG PRO Sp. z o.o. – CUNA

Świlcza 145B

36-072 Świlcza

Tak szybko jak to tylko możliwe, jednak maksymalnie do 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.

Przesyłka wróci do nadawcy, a my do 14 dni od jej otrzymania zwrócimy wpłacone środki.

4. INNE:

Konto można założyć klikając przycisk zarejestruj się i wpisując wszystkie dane. Następnie na podany adres e-mail zostanie wysłany link potwierdzający założenie konta.

Tak można, przy składaniu zamówienia wystarczy wybrać opcję zakupy bez rejestracji i wypełnić dane niezbędne do zrealizowania zamówienia. Jednak należy pamiętać, że rejestracja oszczędza Twój czas, a dla nowo zarejestrowanych klientów przygotowaliśmy niespodziankę w postaci rabatu 🙂

Gwarancją są objęte wszystkie produkty.

W tym przypadku, w pierwszej kolejności należy zgłosić problem do firmy kurierskiej, która dostarczyła przesyłkę. Kolejnym krokiem jest zgłoszenie zaistniałego faktu sprzedawcy.